นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินและแลกเปลี่ยนของ Zoea

การคืนเงินและการแลกเปลี่ยนของ Zoea

นโยบายการคืนสินค้าของเรามีอายุ 15 วัน เราเข้าใจว่าการเลือกสินค้าส่วนตัวออนไลน์เป็นเรื่องยาก ดังนั้นคำสั่งซื้อทั้งหมดจึงมีสิทธิ์ส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนภายใน 15 วันพร้อมหลักฐานการซื้อเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานตามปกติไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้

โปรดทราบว่าสินค้า Zoea ที่ไม่ถูกใช้งานส่วนใหญ่สามารถส่งคืนได้ในบรรจุภัณฑ์เดิม ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ค่าจัดส่งและค่าห่อของขวัญไม่สามารถคืนเงินได้

อย่างไรก็ตาม หากการส่งคืนเกิดจากความผิดพลาดของ Zoea หรือผู้ขาย เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

หากสินค้ามีในสต็อก เราจะคืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว

หมายเหตุ: หลังจากที่มีการแลกเปลี่ยนสินค้าแล้ว สินค้านั้นจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินอีกต่อไป

หากผ่านไปมากกว่า 15 วันนับจากวันที่ซื้อ ขออภัย เราไม่สามารถคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้

สินค้าล้างสต็อกไม่สามารถขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้

เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ส่งคืน สินค้าของคุณต้องไม่ถูกใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับ รวมถึงต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

ป้ายส่งคืนจะจัดเตรียมให้เฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายในระยะเวลานโยบายเท่านั้น

ค่าจัดส่งคืนขึ้นอยู่กับน้ำหนักสินค้า ที่ตั้งของคุณ และวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก ไม่รับชำระเงินปลายทาง (COD) สำหรับสินค้าที่ส่งคืน

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ ได้แก่:

บัตรของขวัญ

สินค้าที่สั่งทำพิเศษ

สินค้าที่เปิดใช้แล้วหรือใช้แล้ว

สินค้าลดราคาล้างสต็อก

สินค้าที่เสียหาย ผิด หรือขาดหาย

หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย ชำรุด ผิด หรือไม่ครบถ้วน กรุณาติดต่อเราที่ xds88777@gmail.com

โปรดให้โอกาสเราแก้ไขปัญหา—เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณพึงพอใจ 100%

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณและต้องการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น!

กระบวนการคืนสินค้า

เพื่อดำเนินการคืนสินค้า เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

สำคัญ: อย่าส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่บนแพ็กเกจ

คำแนะนำการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเพื่อยืนยันว่าการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือไม่

หากได้รับการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะถูกดำเนินการและโอนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 7 วันทำการโดยอัตโนมัติ

ค่าจัดส่งจากคำสั่งซื้อเดิมไม่สามารถขอคืนได้

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากเวลานี้ กรุณาติดต่อเราที่ xds88777@gmail.com

เงินคืนล่าช้าหรือหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน:

ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง

ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ—อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่เงินคืนจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ

จากนั้นติดต่อธนาคารของคุณ—อาจมีความล่าช้าในการดำเนินการ

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ xds88777@gmail.com

สินค้าลดราคา

สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าที่มีราคาปกติเท่านั้น สินค้าลดราคาจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

คำแนะนำการแลกเปลี่ยน

เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหาย หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าเดียวกัน กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ xds88777@gmail.com

ของขวัญ

หากสินค้านั้นถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญตามมูลค่าของสินค้าที่ส่งคืน

เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะมีการส่งบัตรของขวัญไปให้คุณทางไปรษณีย์

หากสินค้านั้นไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญ หรือผู้ให้ของขวัญสั่งซื้อและจัดส่งไปยังตัวเองเพื่อมอบให้คุณภายหลัง เราจะคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญโดยตรง

ส่งคืนโดยไม่มีป้าย

หากคุณส่งคืนสินค้าโดยไม่มีป้ายส่งคืนที่ชำระล่วงหน้า คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเอง

ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าจัดส่งคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ

เวลาจัดส่งสำหรับสินค้าที่แลกเปลี่ยนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ

คุณสามารถใช้วิธีการจัดส่งของคุณเองได้ เราแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้

กรุณาเก็บหมายเลขติดตามพัสดุไว้เป็นหลักฐาน Zoea จะไม่รับผิดชอบต่อการส่งคืนที่สูญหายโดยไม่มีหมายเลขติดตาม

สำหรับข้อมูลการดูแลเพิ่มเติม เยี่ยมชม: https://zoea.us

ติดต่อเรา

หากมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อเราที่:

อีเมล: xds88777@gmail.com